Интеграция WhatsApp с CRM Битрикс24

Интеграция WhatsApp с CRM Битрикс24 позволяет быть в диджитал-тренде и настроить для менеджеров вашей компании омниканальное окно общения с клиентами. Самое главное, вы будете знать, что пишут ваши сотрудники клиентам.

С одного номера (аккаунта) вотс ап может работать сразу несколько менеджеров отдела продаж и вся история переписки сохраняется в карточке контакта и сделки. В чат можно отправить изображения, видео и файлы (pdf, word и др.) размером до 20 Мб.

Настройка интеграции включает в себя:
Регистрацию аккаунта в сервисе WazzUp на и-мейл заказчика
Предоставление заказчику доступа к аккаунту. Рекомендую его сменить после завершения настройки.
Создание одного канала для одного номера
Настройка интеграции с порталом Битрикс24
Настройка в Битрикс24 прав доступа в к чату для ролей "Менеджер", "РОП", "Администратор"
Создание и/или настройка открытой линии в Битрикс24
Создание и/или настройка виджета Битрикс24 для сайта
Установка виджета открытых линий Битрикс24 на сайт
Проверка интеграции
3 дня тестирования за 0 р. 

Особенности интеграции.
Интеграция будет работать только когда номер вотс ап будет активен, а телефон включен. Если телефон разрядится или не будет доступа в интернет, то сообщения перестанут поступать в Битрикс24. Рекомендую для этого использовать специальный офисный телефон, подключенный к Wi-Fi и тарифом на интернете. Рекомендую приобрести номер в Тинькофф.Мобайл или Мегафоне.
 
Для настройки необходимо: 
отсканировать QR код с того телефона, номер которого нужно подключить к открытым линиям
Пригласить меня в Битрикс24 "Интегратором" по e-mail или предоставить логин и пароль к текущему пользователю с правами "Администратор" 

Тариф Start подойдет небольшим компаниям с нагрузкой в 20-30 новых лидов в сутки. Нет возможности написать новому клиенту первым. Подходит для обработки входящих заявок в CRM. В некоторых компаниях менеджеры находятся в разъездах и ведут переписку в WhatsApp через родное приложение на телефоне. Сервис они используют только для того, чтобы история сообщений хранилась в карточках CRM. Так начальство может контролировать коммуникации с клиентом, а менеджеры не потеряют нужную информацию. 

Тариф Pro подойдет компании с 3-5 менеджерами по работе с клиентами. Максимальная нагрузка на канал — до 30-ти активных чатов в час. Если клиент пишет сам — количество диалогов может быть и больше. 

Тариф MAX подходит для крупных компаний, где идет большой поток заявок и переписок через каналы Instagram и (или) WhatsApp. Функции и нагрузка на канал не ограничены.



Стоимость интеграции различная и зависит от ваших задач. Есть несколько вариантов. 

Тариф	Стоимость        в день	Стоимость      за месяц	Возможности тарифа
Start	60 руб/день	1 200 руб/мес	Нельзя писать в чат первым    Не более 3 активных диалога в час    Отправка и получение файлов до 20Мб      Статусы сообщения
Pro	120 руб/день	2 400 руб/мес	Можно писать в чат первым    Не более 20 активных диалогов в час    Отправка и получение файлов до 20Мб    Статусы сообщения
MAX	240 руб/день	4 800 руб/мес	Можно писать в чат первым    Диалоги без ограничений    Отправка и получение файлов до 20Мб    Статусы сообщения

Есть два вида оплаты тарифов.

«Подписка» — вы оплачиваете стоимость каждого канала за конкретный срок обслуживания: 3, 6, 12 или 24 месяца. При этом цена за канал будет снижаться при выборе подписки на более длительное обслуживание. Стоимость подписки ниже подневной оплаты, в пересчете на день работы сервиса.

«Подневная оплата» — вы вносите любую сумму на баланс своего счета и списание за каждый включенный канал будет происходить «по закону Золушки». Ровно в 00:00 оплата спишется с баланса и если средств будет недостаточно — транспорт превратится в тыкву. После того, как вы пополните баланс — все пропущенные сообщения подтянутся в CRM. 

Выгоднее оформить подписку, чтобы сэкономить время. 

Тариф	Стоимость     подписки на 3 мес	Стоимость     подписки на 6 мес	Стоимость     подписки на 1 год	Стоимость      подписки на 2 года
Start	3 600 рублей       Бонусов нет       Экономии нет	7 200 рублей           +1 мес в подарок      Выгода 14%      Экономия	14 400 рублей           +3 мес в подарок          Выгода 20%      Экономия	28 800 рублей           +12 мес в подарок          Выгода 33%      Экономия
Pro	7 200 рублей       Бонусов нет        Экономии нет	14 400 рублей           +1 мес в подарок      Выгода 14%      Экономия	28 800 рублей           +3 мес в подарок          Выгода 20%      Экономия	57 600 рублей           +12 мес в подарок          Выгода 33%      Экономия
MAX	14 400 рублей       Бонусов нет        Экономии нет	28 800 рублей           +1 мес в подарок      Выгода 14%      Экономия	57 600 рублей           +3 мес в подарок          Выгода 20%      Экономия	112 200 рублей           +12 мес в подарок          Выгода 33%      Экономия

Как оплачивать?
Физ.лицо: осуществляется через меня.  Оплатить выбранный тариф можно с личной карты по этой ссылке.
Юр.лицо: оплата тарифа по месяцу или по подписке осуществляется через меня. Можно оплатить с расчетного счета или с корпоративной карты, привязанной к расчетному счету, по этой ссылке.
Если вы хотите отчитаться о расходах, то выбирайте оплату от юридического лица и заполняйте все поля в форме. Счет на оплату на  сумму от 1200 рублей будет сформирован автоматически.
Пополнение баланса происходит в течение 1-2 рабочих дней. Прошу учитывать выходные и праздничные дни.

Есть закрывающие документы?
На каждую оплату предоставляю фискальный чек для налоговой инспекции. Ссылка в течение нескольких дней после пополнения баланса придет в письме или WhatsApp, но не позднее 9 числа месяца, следующего за расчетным месяцем.

Оформляя заказ услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Договора-оферты и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Как избежать блокировки и не попасть в бан лист?

• Не отправляйте много одинаковых длинных сообщений за короткий промежуток времени

• Не увлекайтесь шаблонами сообщений с изображениями

• Не подключайте чат-бота

• Не используйте эмуляторы

• Подключайте интеграцию через сутки после покупки номера