Аккаунт менеджер

Главная компетенция – консалтинг, участие в бизнес-процессах заказчика, их контроль и корректировка на различных уровнях.

От правильных действий аккаунт-менеджера зависят многие бизнес-процессы в фирме. Аккаунт-менеджер контактирует не только с заказчиком, но и с другими вспомогательными отделами и специалистами:
- юзабилити-специалистами (в случае если идёт речь о сайте и других информационных ресурсах);
- копирайтерами;
- аналитическим отделом компании, маркетологами;
- SEO–специалистами, отвечающими за продвижение ресурса, бренда, услуги или товара;
- разработчиками контекстной рекламы.

В перечень работ входит:
- согласовывание план работы с заказчиком, требовании обеих сторон (заказчик - исполнители);
- контроль выполнения плана и показателей KPI исполнителями (разработчик, дизайнер,верстальщик, директолог, таргетолог, аналитик и т.д.)
- предоставление заказчику требуемую информацию по проекту;
- организация производственного процесса, начиная с разработки плана и сбора информации и заканчивая контролированием работы исполнителей и других специалистов;
- контроль документооборота (актов, договоров, отчетов);
- отслеживать своевременность оплаты выставленных счетов на баланс;
- анализировать результаты сотрудничества с целью выявить причины неудовлетворенности;
- анализ деятельности конкурентов;
- расшифровка данных аналитики и представление их в понятно красивом виде DashBoard;
- принимать оперативные меры по устранению неисправностей и сбоев.

Работа по чек-листу и учету рабочего времени в задаче Битрикс24.