Digital CashFlow работает по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени (UTC+3). В выходные и официальные праздничные дни РФ специалисты не работают. Сообщения можно отправлять в любое время — мы ответим в ближайший рабочий день
Какие дни являются рабочими?
Понедельник–пятница. Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни РФ являются выходными
Можно ли написать вне рабочего времени?
Да. Вы можете отправить сообщение в Telegram, WhatsApp, Max или по электронной почте в любое время суток. Ответ будет предоставлен в ближайший рабочий день
Если мне удобнее другой график?
Да, мы можем рассмотреть персональный график работы по вашему проекту при оплате услуг аккаунт менеджера
Есть ли поддержка 24/7?
Нет
Вы работаете в выходные?
Да, можем работать в некоторые выходные и закончить проект быстрее по ставке х2. Вам нужно сообщить о своем желании за 2-3 рабочих дня и оплатить дополнительный счет (extra pay)
Как быстро отвечаете в рабочее время?
Мы стараемся отвечать по сразу как только видим сообщения в порядке очередности. Среднее время ответа:
в рабочих оплаченных проектах с оплаченным аккаунтингом составляет от 10 минут до 60 минут
в рабочих проектах без аккаунтинга от 1 до 4 часов
в рабочих проектах с постоплатой от 2 до 8 часов
в завершенных, закрытых проектах от 4 до 12 часов
в неоплаченных проектах от 4 до 12 часов
По новым проектам и заявкам время ответа может быть увеличено до 8 -24 часов