FAQ

Закрывающие документы по Битрикс24

Рассказываем как работает обмен закрывающими документами с Битрикс. Акты и УПД от Битрикс24 можно получить по ЭДО или в бумажном виде
С 1 января 2026 все оплачивают за лицензии Битрикс24 и подписку BitrixGPT + Маркетплейс напрямую в 1С-Битрикс. Прямые продажи клиентам лицензий и подписки от партнеров больше не доступны

Получение закрывающих документов

После оплаты лицензии клиенту формируются закрывающие бухгалтерские документы (УПД).
Получить их можно:
  • на портале клиента в разделе Мой тариф
  • через ЭДО — если электронный документооборот подключен
  • по почте — если ЭДО не используется.

Подключение ЭДО для обмена документами

Клиенты могут подключить электронный документооборот, чтобы получать бухгалтерские документы по лицензиям Битрикс24 автоматически. Битрикс24 работает с такими операторами ЭДО:

  • Диадок, идентификатор 2BM-7717586110-2012052807532742374290000000000
  • СБИС, идентификатор 2BE1f51974d91974ef29d3dd08a816ec70c
  • Такском, идентификатор 2AL-9E363F3B-C040-40C0-AE4B-19A91F264A10-00001

Для подключения клиенту нужно:

  1. Отправить приглашение на обмен документами по ИНН 7717586110
  2. Сообщить в 1С-Битрикс ИНН компании и идентификатор ЭДО.
Через ЭДО будут направлены закрывающие документы по заказам, оплаченным после подключения обмена по ЭДО. По заказам, оплаченным до подключения, документы доступны в тех каналах, через которые их направили раньше

Как получать закрывающие документы через ЭДО

Чтобы получать закрывающие документы через электронный документооборот (ЭДО):
1. Отправьте приглашение для обмена документами на ИНН 7717586110
2. Напишите на sales@1c-bitrix.ru или info@1c-bitrix.ru и сообщите, что отправили приглашение. В письме укажите ваш ИНН и идентификатор ЭДО
3. Если вы работаете через СБИС, отправьте на один из этих e-mail свой идентификатор ЭДО и мы пришлем вам универсальный передаточный документ (УПД) в СБИС

Какие закрывающие документы я получу за покупку лицензии Битрикс24

За покупку лицензии Битрикс24 вы получите закрывающий документ — «Лицензия». Он появится в вашем Битрикс24 в течение пяти рабочих дней после оплаты:


Документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и имеет юридическую силу — его можно использовать для бухгалтерского и налогового учета.

Какие документы я получу за подписку BitrixGPT + Маркетплейс

За подписку BitrixGPT + Маркетплейс формируется универсальный передаточный документ [ Пример 👉 УПД со статусом 1]
Способ получения документа зависит от того, используете ли вы электронный документооборот (ЭДО).
  • ЭДО подключен. УПД будет направлен через систему ЭДО
  • ЭДО не подключен. Документ отправим в бумажном виде Почтой России на адрес, указанный при оформлении заказа, в течение пяти рабочих дней после оплаты. В личный кабинет документ не дублируется

Можно ли получить закрывающий документ в ЭДО, если ранее документ был сформирован в другом формате

Документ, подписанный вручную или электронной подписью (УКЭП) и выгруженный в личном кабинете, считается завершенным и единственным.

Согласно ч. 1 ст. 9 ФЗ от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» и п. 24 ФСБУ 27/2021, оригинал первичного документа, оформленного по конкретному факту хозяйственной жизни, может существовать только в одной форме и должен храниться в том виде, в котором он был составлен. Повторное оформление создает дубликат и нарушает требования бухгалтерского учета. Поэтому Битрикс не может продублировать уже подписанный на бумажном носителе документ в ЭДО

Можно ли сменить оператора ЭДО

Да, оператора можно сменить. Для этого отправьте запрос на sales@1c-bitrix.ru или info@1c-bitrix.ru.
В письме укажите:
  • ИНН вашей организации,
  • с какого оператора на какой нужно перейти,
  • идентификатор нового оператора ЭДО.
Оператор изменят в течение 1 месяца
Документы по предыдущим заказам останутся у прежнего оператора ЭДО — перенести их к другому оператору нельзя

Как получить акт сверки?

Да, акт сверки можно запросить в поддержке по имейл

Куда обратиться по вопросам ЭДО и бухгалтерских документов

Если у вас есть вопросы по оплате или бухгалтерским документам, напишите на sales@1c-bitrix.ru или info@1c-bitrix.ru. Партнеры Битрикс24 больше не отвечают на такие вопросы

1С-Битрикс работает с операторами ЭДО

  • Диадок, идентификатор: 2BM-7717586110-2012052807532742374290000000000
  • СБИС, идентификатор: 2BE1f51974d91974ef29d3dd08a816ec70c
  • Такском, идентификатор: 2AL-9E363F3B-C040-40C0-AE4B-19A91F264A10-00001
  • Калуга Астрал, идентификатор 2AEEC6DC76F-84C3-424E-BFE6-042C0DBCBD06
2026-01-01 11:11