С декабря 2025 года интеграция Wazzup c WhatsApp работает нестабильно и некоторым не удается отсканировать код и авторизоваться в Вотсап. Подготовили инструкцию что делать
Как понять, что есть ошибка?
Сообщение в CRM не отправляются и не приходят, возможно канал не авторизован в личном кабинете wazzup
В кабинете Wazzup статус канала будет "Не авторизован" и будет зелена кнопка АВТОРИЗОВАТЬСЯ
Так же в телегам придет сообщение: ❌ Канал не работает Аккаунт: ****-**** Канал: 79**** Статус: Не авторизован Перейдите [по ссылке на QR-код] https://app.wazzup24.com/qr...и отсканируйте код в мессенджере.
Отсканировать код в ЛК
Сначала попробуйте зайти в ЛК Wazzup и отсканировать QR-код 1. Откройте WhatsApp на телефоне 2. Нажмите меню «⁝» или «Настройки» → «Связанные устройства» → «Привязка устройства» 3. Наведите телефон на QR-код, чтобы считать код
Если все еще не получилось авторизовать канал ватсап
Написать в поддержку сообщение с текстом "не получается авторизовать канал WhatsApp"
Связаться с ними можно любым удобным способом: WhatsApp: https://wa.me/79856256113 Telegram: https://t.me/wazzup_support_bot Почта: support@wazzup24.com
Скачать установочную инструкцию к корпоративному сервису: https://static-tg.website.yandexcloud.net/ Запросить у поддоржки QR-код, который нужно будет сразу же отсканировать для авторизации WhatsApp
Если ничего не помогает?
В этом случае нужно отказаться от канала WhatsApp и через поддержку перенести уже оплаченный период на мессенджер Wazzup MAX. Перенос займет 1 месяц
Или попробовать подключить вотсап к CRM через другой сервис (при наличии интеграции)