База знаний 2.0 Битрикс24

- Создание отдельных баз для разных отделов и проектов; структура — разделы, подразделы, вложенные документы

- Поиск по ключевым словам через строку поиска в панели управления

- Через панель слева можно искать данные по всем материалам, создавать и просматривать базы знаний и документы, настраивать права доступа и тем

- Редактирование и форматирование документов (жирный, курсив, списки, блоки кода, вложения и т.д.)

- Настройка прав доступа — кто может просматривать, создавать, редактировать или импортировать материалы

- Темная/светлая тема (значок луны/солнца)

- Архивирование и восстановление баз и документов; удалённые элементы находятся в Корзине 30 дней

- Можно создавать отдельные базы для разных отделов, настраивать структуру, управлять доступом и редактировать документы вместе с коллегами

- При работе с базой знаний или документом можно скопировать ссылку, настроить права доступа, архивировать или удалить элемент

База знаний 2.0 представляет собой полностью обновлённый инструмент — в отличие от старой Wiki‑версии, она :

• Многобазовая структура – можно создавать неограниченное количество отдельных баз для отделов, проектов или компании в целом, тогда как старый Wiki‑раздел — единственная справочная страница внутри группы.
• Гибкая настройка прав доступа – права можно задавать как для всей базы, так и для отдельного документа (просмотр, редактирование, администрирование). В старой Wiki‑версии доступ ограничивался ролями группы и не позволял детальную настройку.
• Совместное редактирование – несколько пользователей могут одновременно работать над документом; в старой версии редактирование было поочерёдным.
• Богатое форматирование и вложения – поддерживаются жирный, курсив, списки, блоки кода, цитаты, выравнивание, а также файлы, фото, видео, таблицы и ссылки — в старом Wiki‑разделе возможности форматирования и типы вложений были ограничены.
• Доступ в мобильном приложении – все функции (создание баз, документов, поиск, настройка темы) работают в Битрикс24 Мессенджере, тогда как старый Wiki‑раздел был доступен только в веб‑версии.
• Тарифные ограничения – База знаний 2.0 доступна только на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз», а старый Wiki‑раздел присутствует на всех тарифах.

Таким образом, 2.0 предлагает более масштабируемую, гибкую и функциональную платформу для хранения и совместного использования корпоративных знаний.

База знаний 2.0 доступна в веб‑версии и в мобильном приложении Битрикс24, но только на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз» в облачной версии.

Да, Битрикс24 предлагает автоматическую миграцию. При переходе на версию 2.0 все ваши статьи и разделы конвертируются

Для переноса разделов (разделов / подразделов) из старой базы знаний в новую выполните один из вариантов — ручной перенос в веб‑версии или экспорт‑импорт всей базы.

Если переносить нужно только отдельные документы, откройте документ в старой базе, нажмите «Три точки (…)» → «Копировать», выберите новую базу и нужный раздел, затем подтвердите.

#Битрикс24 #База знаний 2.0

Полная инстукиция https://helpdesk.bitrix24.ru/widget2/open/28582016/

Откройте документ и нажмите Редактировать. Добавьте текст и оформите его так, чтобы коллегам было проще читать материал, быстрее находить главное и использовать документ в работе. Все изменения сохраняются автоматически.

Отменить и восстановить

. Используйте стрелки, чтобы отменить последнее действие или восстановить его.

Стиль текста. Для текста можно выбрать обычный стиль или заголовок 1–4 уровня. Заголовки помогают выстроить структуру документа и разбить его на понятные разделы.

Форматирование текста. Можно сделать текст жирным, курсивом, подчеркнутым, зачеркнутым или оформить как код. Так удобно выделять важные правила, акценты, статусы и технические значения. Например, жирным можно отметить обязательный шаг, а зачеркнутым — устаревшее действие, которое больше не используется.

Цитата

. Выделяет текст вертикальной линией справа и помогает отделить важную мысль от основного содержания. Подходит для примечаний, рекомендаций, предупреждений или фрагментов регламента.

Блок кода

. Позволяет добавить в документ фрагмент кода в отдельном оформленном блоке. Это полезно для технических инструкций, когда нужно показать пример запроса, скрипта или стиля и дать коллегам возможность быстро его скопировать.

Выноска. Выделяет фрагмент текста цветным фоном и значком слева. Подходит для примечаний, советов, предупреждений и важных уточнений, которые нужно сразу заметить.

Нажмите на значок информации

и выберите подходящий символ.

Верхний и нижний индекс

. Пригодятся, если в документе есть формулы, обозначения, степени, химические символы или сокращения со специальным оформлением.

Выравнивание текста: по левому краю, по центру, по правому краю или по ширине. Это помогает сделать документ аккуратнее и удобнее для чтения.

Горизонтальная черта. Разделяет смысловые блоки документа. Это удобно, если в одном материале нужно визуально отделить основные шаги, примеры, примечания или дополнительную информацию.

Списки: маркированные, нумерованные и чек-листы.

Цвет текста и фона. Помогает выделить важные фрагменты и расставить акценты.

Вставка. В документ можно добавить ссылку, таблицу, файл, изображение или видео размером до 5Гб.

Нажмите на Плюс (+) в конце строки форматирования и выберите объект, который хотите добавить в документ. Когда закончите форматировать документ, нажмите Готово, чтобы выйти из режима редактирования.

Ключевое преимущество Базы знаний 2.0 — её встроенность в экосистему Битрикс24. Не нужно копировать ссылки вручную:

• В CRM-сделках. Добавьте поле типа «Ссылка на Базу знаний» в карточку сделки. Это удобно для хранения договоров, скриптов продаж или инструкций для менеджеров.
• В задачах. При создании задачи прикрепите статью из базы знаний — исполнитель увидит её в карточке задачи. Можно также создавать задачу прямо из статьи (блок «Задача»).
• В чатах и каналах. Отправляйте ссылку на статью в чат — она развернётся в виде карточки с заголовком и превью. Участники смогут быстро перейти к материалу.