Блог

Ошибки в Битрикс24

Рассказываем про самые распространненые ошибки в Битрикс24.CRM и варианты их решения

Mysql query error: (1062)

Mysql query error: (1062) Duplicate entry '1508-54' for key 'b_intranet_invitation.ix_intranet_invitation_user_originator'
Ошибка появлетя в коллаже при добавлении пользователя по имейл
Что делать? обновите страницу и повторно пригласите гостя

Проблема с crm-формой на мобильных

с 11 июня 2026 Не открывается слайдер с описанием соглашения в форме в онлайн чате, в мобильном браузере.
Не появляется всплывающее (pop-up) сообщение согласия о ПД в мобильной версии браузера ( с ПК работает)
Проблема с невозможностью установить галочку согласия в мобильной версии формы уже зафиксирована как баг (202235). Разработчики работают над его исправлением, но точный срок выхода исправления пока неизвестен. Обычно такие исправления поступают в ближайших обновлениях продукта. Пока можно использовать форму без второй галочки либо проверить, открывается ли окно согласия при переходе по ссылке, и при необходимости разместить форму на отдельной тестовой странице для обхода проблемы.
Так же удалите форму фонтанных данных из чатов открытой линии
Создана заявка в разработку 157038, 202235

Не создается лид с чата в Битрикс24

Если клиент пишет в онлайн-чат на сайте, то лид не создается автоматически, даже если такая настройка включена в настройках
Что делать:
  • запрашивать телефон и имейл через форму перед началом диалога. Да, это снижает конверсию в обращения
  • включить чат-трекер и если клиент пишет номер телефона, будет создан лид. Но при этом все лиды будут объединены в один и это очень неудобно, мешает работе и требует много времени на разъединение
2025-12-02 18:07 CRM